LIVRAISON & RETOURS

 

Livraison

Pour toute commande passée sur le site internet, LYA s’engage à préparer la commande en 24h à 72h (hors week-ends et jours fériés).

En France métropolitaine :

La livraison s’effectue via le service de livraison Colissimo au prix de 4.95 €. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €. Exceptionnellement, la livraison peut être offerte par le biais d’une promotion, accordée sous forme de « code promo » valable pour une seule commande et sur une période de validité donnée.

Pour tous les autres pays membre de l'Union Européenne :

La livraison s’effectue via le service de livraison Colissimo au prix de 10€. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 €. Exceptionnellement, la livraison peut être offerte par le biais d’une promotion, accordée sous forme de « code promo » valable pour une seule commande et sur une période de validité donnée.

Lors de la finalisation de sa commande, le CLIENT doit saisir des informations obligatoires, nécessaires au bon déroulement de la livraison : Prénom, Nom, Adresse, Code postal, Ville, Pays, Région, Téléphone. Le CLIENT, seulement s’il le souhaite, a la possibilité de rajouter des informations supplémentaires. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du CLIENT, LYA ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le ou les article(s) commandé(s).

Lorsqu’un colis quitte les entrepôts de LYA pour être acheminé à l’adresse indiquée par le CLIENT lors de sa commande, ce dernier reçoit un e-mail de la part de LYA lui informant de l’expédition de sa commande, ainsi qu’un numéro de suivi. Le Client reçoit également un e-mail de la part du service de livraison Colissimo lui informant de l’expédition du colis et lui indiquant le numéro de suivi. Le CLIENT peut alors suivre l’état d’avancement de la livraison en cours en allant sur le site Internet mis à disposition par La Poste-Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.

Le colis est livré en France métropolitaine 3 à 5 jours ouvrables dans la boîte aux lettres du CLIENT. 

Pour les livraisons en Europe, le colis est livré dans la boîte aux lettres du CLIENT dans les 4 à 6 jours ouvrables.

En cas d'impossibilité de rentrer le colis dans la boîte aux lettres du CLIENT, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du CLIENT afin que ce dernier puisse aller le récupérer dans les jours qui suivent dans un bureau de poste muni d’une pièce d'identité.

 

Retours

Il est rappelé que le délai de rétractation légal conforme au code de la consommation (article L. 221-18 du code de la consommation) est de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs ou de payer des pénalités. Ce délai court à compter de la réception des produits. Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé, d'occasion ou déstocké.

Avant l'expiration du délai de rétractation, le CLIENT doit contacter LYA par e-mail à l’adresse contact-lyastudioswim.com et adresser un formulaire type de rétractation.

Le CLIENT possède alors 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter (article L. 221-23 du code de la consommation) pour renvoyer, à sa charge, le colis à l’adresse suivante :

2LA MOD SAS / LYA Studio -  20 Rue Louis Armand, 75015, Paris, France.

 

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et son adresse électronique] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

 

LYA offre toutefois au CLIENT la possibilité de retourner les produits sous 15 jours à compter de la date de réception de la commande, sans préjudice du droit de rétractation du code de la consommation. Le CLIENT obtient alors le remboursement des produits. La livraison est cependant à la charge du CLIENT.  Les retours se font à l’adresse suivante :

2LA MOD SAS / LYA Studio -  20 Rue Louis Armand, 75015, Paris, France.

 

Echange

En cas d’échange, le CLIENT peut contacter LYA (contact@lyastudioswim.com) dans les 15 jours à compter de la réception de sa commande, afin de l’en informer de sa demande et recevoir en détails la marche à suivre. Le CLIENT recevra alors par e-mail un code de retrait afin d’imprimer un bordereau, directement en bureau de poste. Ce bordereau permettra alors de retourner gratuitement le colis. Une fois celui-ci réceptionné, LYA procèdera à l’échange et donc au renvoi du produit, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité des stocks, le CLIENT sera intégralement remboursé.

Pour tout échange ou retour, le CLIENT doit impérativement respecter les règlementations suivantes :

Les maillots de bain doivent être retournés dans leur boîte d’origine, accompagnés de leur pochon. Les étiquettes ainsi que la protection hygiénique, située au niveau de l’entrejambe, ne doivent pas avoir été retirées. La protection hygiénique sera remplacée avant la remise en stock.  Le maillot ne doit pas comporter de tâche, d’odeur, de trace de maquillage ou tout autre défaut.

Sans respect de ces règlementations, le remboursement ne pourra être effectué.

 

L’Article présente un défaut

Chaque maillot est soigneusement vérifié par LYA avant tout envoi. Toutefois, si le CLIENT constate un défaut, il lui faudra alors contacter LYA (contact@lyastudioswim.com) et lui fournir des photos. La solution la plus adaptée lui sera alors proposée (remboursement ou échange).